Regulamin sklepu internetowego DAY 1

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem: https://itsday1.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Sprzedawcą w sklepie internetowym jest:

DAY 1 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
adres siedziby: ul. JANA HEWELIUSZA 11/811, 80-890 GDAŃSK
NIP: 5833563362
adres e-mail: info@itsday1.pl

dalej zwany „Sprzedawcą”.

  1. Kontakt ze sklepem jest możliwy:
    1. mailowo: info@itsday1.pl,
    2. pisemnie na adres: ul. JANA HEWELIUSZA 11/811, 80-890 GDAŃSK.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w sklepie.
  4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§2. Produkty i informacje o produktach

  1. Produkty oferowane w sklepie są prezentowane na stronach produktowych.
  2. Każda karta produktu zawiera podstawowe informacje o produkcie, w szczególności:
    • nazwę produktu,
    • opis produktu,
    • cenę,
    • zdjęcie lub wizualizację produktu,
    • dostępność produktu,
    • główne cechy produktu,
    • informacje wymagane dla danego rodzaju produktu.
  3. W przypadku suplementów diety karta produktu może zawierać w szczególności:
    • nazwę produktu,
    • określenie „suplement diety”,
    • składniki,
    • zalecaną dzienną porcję,
    • sposób użycia,
    • ostrzeżenia,
    • informacje dotyczące przechowywania,
    • masę netto lub liczbę porcji,
    • informacje o podmiocie odpowiedzialnym za produkt.
  4. Informacje znajdujące się w sklepie nie stanowią porady medycznej i nie zastępują konsultacji z lekarzem, farmaceutą lub innym specjalistą.
  5. Suplementy diety nie są lekami i nie służą do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia klient powinien:
    • wybrać produkt,
    • dodać produkt do koszyka,
    • przejść do koszyka lub formularza zamówienia,
    • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • wybrać metodę dostawy,
    • wybrać metodę płatności,
    • zaakceptować regulamin sklepu,
    • złożyć zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup.
  3. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o:
    • głównych cechach produktu,
    • łącznej cenie zamówienia,
    • kosztach dostawy,
    • dostępnych metodach płatności,
    • dostępnych metodach dostawy,
    • danych Sprzedawcy,
    • prawie odstąpienia od umowy,
    • zasadach reklamacji.
  4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  6. Potwierdzenie złożenia zamówienia zostaje wysłane na adres e-mail podany przez klienta podczas składania zamówienia.

§4. Ceny

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich.
  2. Cena produktu nie zawiera kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz koszty dostawy, jest widoczna dla klienta przed złożeniem zamówienia.
  4. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne, udzielać rabatów lub oferować kody promocyjne na zasadach określonych każdorazowo w warunkach danej promocji.

§5. Metody płatności

  1. Klient może dokonać płatności za zamówienie przy użyciu metod płatności dostępnych w sklepie na etapie składania zamówienia.
  2. W sklepie dostępne są następujące metody płatności:
    • szybkie płatności online Przelewy24,
    • BLIK.
  3. Płatności online w sklepie obsługiwane są przez operatora płatności Przelewy24.
  4. Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o dokonaniu płatności lub po zaksięgowaniu płatności.
  6. W przypadku braku płatności w terminie [NP. 3 DNI] od dnia złożenia zamówienia Sprzedawca może anulować zamówienie.
  7. Jeżeli w sklepie aktywne są płatności kartami płatniczymi, operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§6. Dostawa

  1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne metody dostawy są widoczne na etapie składania zamówienia.
  3. W sklepie dostępne są następujące metody dostawy:
    • INPOST PACZKOMAT,
    • KURIER DPD,
    • KURIER DHL.
  4. Koszt dostawy jest każdorazowo widoczny przed złożeniem zamówienia.
  5. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1 – 2 dni robocze, chyba że na stronie produktu lub w koszyku wskazano inny termin.
  6. Do czasu przygotowania zamówienia do wysyłki należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
  7. Szacowany czas doręczenia przesyłki wynosi zwykle 1 – 2 dni robocze od dnia nadania przesyłki.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, ale pomaga klientowi w wyjaśnieniu sprawy dotyczącej przesyłki.
  9. Przy odbiorze przesyłki klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki klient może sporządzić protokół szkody u przewoźnika oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.
  10. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza prawa klienta do złożenia reklamacji.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z prawem, Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin, przyznając Konsumentom prawo do zwrotu w terminie 30 dni.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu; lub od objęcia w posiadanie ostatniego produktu w przypadku umowy obejmującej wiele produktów dostarczanych osobno.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać:
    • e-mailem na adres:info@itsday1.pl ,
    • pisemnie na adres: ul. JANA HEWELIUSZA 11/811, 80-890 GDAŃSK.
  5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
  6. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy w ramach dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów konieczne jest nie tylko wysłanie oświadczenia, ale również fizyczne dostarczenie zwracanego produktu do Sprzedawcy przed upływem terminu 30 dni od dnia jego odbioru.

§8. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie.
  2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  5. Konsument powinien odesłać produkt tak, aby dotarł on do Sprzedawcy przed upływem 30-dniowego terminu od dnia doręczenia zamówienia. 
  6. Produkt należy odesłać na adres:

DAY 1 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. JANA HEWELIUSZA 11/811, 80-890 GDAŃSK

  1. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca postanowił inaczej.
  2. W ramach dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, Konsument otrzymuje pełny zwrot zapłaconej kwoty za produkt, pod warunkiem odesłania co najmniej 90% jego pierwotnej zawartości. W takim przypadku Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego otwarcia i częściowego zużycia.

§9. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. W przypadku suplementów diety oznacza to, że zwrot może nie być możliwy, jeżeli produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a opakowanie zostało otwarte po doręczeniu.
  4. Powyższe ograniczenie nie wyłącza prawa klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.

§10. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
DAY 1 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. JANA HEWELIUSZA 11/811, 80-890 GDAŃSK
info@itsday1.pl

Ja, niżej podpisana/y, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / następujących produktów:

………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia:

………………………………………………………………………………..

Data zamówienia:

………………………………………………………………………………..

Data odbioru zamówienia:

………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta:

………………………………………………………………………………..

Adres konsumenta:

………………………………………………………………………………..

Adres e-mail użyty przy zamówieniu:

………………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

………………………………………………………………………………..

Data:

………………………………………………………………………………..

Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

………………………………………………………………………………..

§11. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć klientowi produkt zgodny z umową.
  2. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację.
  3. Reklamację można złożyć:
    • e-mailem na adres: info@itsday1.pl ,
    • pisemnie na adres: ul. JANA HEWELIUSZA 11/811, 80-890 GDAŃSK.
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać:
    • imię i nazwisko klienta,
    • numer zamówienia,
    • adres e-mail użyty przy zamówieniu,
    • nazwę reklamowanego produktu,
    • opis niezgodności produktu z umową,
    • żądanie klienta,
    • zdjęcia produktu lub opakowania, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
  5. Brak podania danych wskazanych powyżej nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli na podstawie zgłoszenia możliwe jest jej rozpatrzenie.
  6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę.
  7. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym albo użyty przy składaniu zamówienia.
  8. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, reklamację uważa się za uznaną.
  9. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności doprowadzi produkt do zgodności z umową, wymieni produkt, obniży cenę albo zwróci płatność, jeżeli zachodzą przesłanki do takiego rozwiązania.
  10. Konsument nie ponosi kosztów związanych z reklamacją produktu niezgodnego z umową.

§12. Zwroty produktów

  1. Zwrot produktu w ramach odstąpienia od umowy powinien nastąpić na adres:

DAY 1 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. JANA HEWELIUSZA 11/811, 80-890 GDAŃSK

  1. Produkt powinien zostać zabezpieczony w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport.
  2. Do przesyłki zwrotnej zaleca się dołączyć informację umożliwiającą identyfikację zamówienia, np. numer zamówienia, imię i nazwisko albo adres e-mail użyty przy zamówieniu.
  3. Zwrot produktów otwartych, używanych albo pozbawionych zabezpieczenia higienicznego może być niemożliwy, jeżeli zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia od umowy.
  4. Niezależnie od ustawowych wyłączeń prawa odstąpienia od umowy dotyczących produktów odpieczętowanych (o których mowa w §9), Sprzedawca w ramach dobrowolnej polityki satysfakcji klienta umożliwia zwrot otwartego suplementu diety w terminie 30 dni od jego doręczenia. Warunkiem uwzględnienia takiego zwrotu jest odesłanie produktu, w którym pozostało co najmniej 90% jego pierwotnej zawartości (masy netto/liczby kapsułek). W przypadku zwrotu produktu zużytego w stopniu większym niż 10%, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, a decyzja Sprzedawcy w tym zakresie jest ostateczna.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się o pomoc między innymi do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  3. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest:

DAY 1 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

adres: ul. JANA HEWELIUSZA 11/811, 80-890 GDAŃSK
NIP: 5833563362
e-mail:info@itsday1.pl

  1. Dane osobowe klientów są przetwarzane w szczególności w celu:
    • obsługi zamówień,
    • zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
    • obsługi płatności,
    • dostawy produktów,
    • obsługi zwrotów i reklamacji,
    • realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
    • dochodzenia lub obrony roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, zmiany metod dostawy albo zmiany funkcjonalności sklepu.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 09.06.2026 r.
Koszyk